人材重視で転職支援を｜type転職エージェントの取材インタビュー

「求職者1人1人に合ったサポートが大切」と語る石崎さん

また、効率を重視するあまり、ご相談のあった求職者の方たちに「すぐに受けるところを決めてください」と、本人の意思に反して催促してしまうような転職エージェントの話を耳にすることがあるのですが、私達type転職エージェントは、実際にその方が転職されてから、その企業で長年ご活躍できるかどうか、ということを大切にしています。

その方によってお考えや経験も違いますので、 スピード重視で機械的にサポートをするのではなく、 その方に合わせた“オーダーメイド”のアドバイス をさせていただいています。

そのために、ご紹介する企業の情報は、ホームページでわかるような表面的な情報だけでなく、世間には知られていない情報を企業担当が集中的にヒアリングしています。 この情報の「質」や「深さ」にはこだわっています。

あとは、全アドバイザーの9割以上が“転職の経験者”というのも大きいと思います。
どこで迷ったり、つまずいてしまうのかということは、アドバイザー自身が経験していますので、実体験に基づいたアドバイスができます。

転職経験のない人からのアドバイスより、経験者のアドバイスのほうが やはり求職者の方たちにとっても参考になることが多いと思います。

「その方に合った最適なアドバイザーを選んでいます」と語る山浦さん

実際にどのようにアドバイザーを決めるかというと、最初に登録していただいた情報を拝見し、その分野が得意な者を担当にしたり、年齢やご経験を考慮して若手がいい、経験値の高い者のほうがいいなど、その方に最適なアドバイザーを選ぶようにしています。

アドバイザーは、最新の業界知識を得るためにセミナーや勉強会に参加していますし、企業への理解を深めるために、定期的にチーム内で勉強会を開いて情報共有をしています。

日々、学び続けるアドバイザーだからこそ、十分なサポートができます。

―1人1人に合った最適な担当者を選んでもらえる、というのは嬉しいですね。
サポートを受けてみて、アドバイザーを変更したいという事はありますか？

そうですね、頻繁にではありませんが、そういった事例はあります。
公に“いつでも交代できます”とは言えませんが（笑）

アドバイザーがちゃんとサポートできているつもりでも、求職者の方とギャップが発生していることもあります。

ですので、カウンセリングをして求人をご案内してから、活動が思うように進んで いらっしゃらない方には、責任者の者から “アドバイザーの提案に不足していることはなかったですか？” というヒアリングをさせてもらっています。

そこでもしも問題があるようであれば、 アドバイザーを変更させてもらっています。

それによって、求職者の方にスピーディーに活動してもらえるようになりますので。

―そこまで考えて手厚くサポートしてくれるのは安心ですね。 では、実際に登録される方はどのような方が多いですか？

若手からハイクラスの方まで、幅広くご登録いただいています。

あとは、この数年で弊社を通して転職に成功された方が、ご友人を紹介して くださるケースが増えてきています。

そもそも求職者の方に満足してもらえなければ紹介していただけませんので、 質の高いサポートを提供できているのではないかと嬉しく思っています。

―それだけ求職者の方たちは満足されている、ということですね。
登録された方はどのくらいのスパンで内定までいくケースが多いですか？

現職中の方だと、平均すると1～2ヶ月くらいですね。

登録をされてから数日後に面談をして、1～2ヶ月くらいで転職先が決定し、 そこから退職交渉をするので、入社されるまでにはもう少し時間がかかります。

すでに現職を辞めている方だとスピード感をもって取り組めるので 1週間ほどで決まることもあります。

最短だと5日で決まった方がいらっしゃいますよ。

「すぐに転職をされなくてもご相談をお受けしています」と笑顔の石崎さん

ちなみに、他社さんとの違いとして、 「すぐには転職を考えてない」 という方の相談もお受けしています。

カウンセリングをして、少し長い視点で考えて
いきましょうとなった場合、
半年や1年という長い期間をかけて、
転職サポートをさせていただくこともあります。

サポート期間を限定している転職エージェントさんも
あるようですが、弊社では特に期間は設けず、
今すぐの転職ではなくてもサポートさせて
いただいております。

打ち合わせ室の様子

サポートの充実度の違いとして、面接対策は 他社さんと比較して差がでているポイント だと思います。

面接では限られた時間の中で自分の強みをアピール し、入社後に活躍するイメージや印象を面接官に 持っていただかなければなりません。

準備が万全ではないと、緊張してうまく アピールできませんので、スキルはお持ちなのに 面接がうまくいかずに苦労される方は実際に多いです。

ですので、 “この話し方じゃないとまずいですよ” “今から3分間で強みなどを説明してください”とアドバイスしています。 面接対策は、来社いただいて本番により近い雰囲気で行うこともありますし、 お時間のない方にはお電話での対応も行っております。

面接対策によって面接官に与える印象が変わり、通過率もかなり向上しますので、 ここは大切にしています。

―面接対策で通過率が上がるんですね。
これは本人が希望された場合のみやられているのですか？

必要に応じてアドバイザーから促すことが多いです。

ここは重点を置いている応募先だと判断した場合には、 時間をとっていただき、「面接対策をやりましょう」とアドバイザーから 積極的にお声がけしています。

どんな方が面接を担当されるのか、選考のポイントは何か？
などの情報は、実際に面接を受けられた方からの情報をキャッチアップして、 いち早くキャッチアップして、アドバイザーから求職者の方に伝えるようにしています。

もちろん、作りこんだ回答というのは面接官もわかってしまいますので、 いかに自分の言葉で話せるのかということがポイントだと思います。

キャリアチェンジの成功例を語る藤岡さん

他には、キャリアチェンジに成功された方もいます。
たとえば、営業職からサイトのディレクターになられた というケースです。

元々はPR代理店で営業職をやられており、働き方を 変えたいとご相談があったのですが、やりたいことが 漠然としていた方でした。

そこを整理していく中で、大学の頃にウェブの知識を 学んでいた、という潜在的な能力をお持ちであることが わかり、 “その知識を活かしてやってみませんか？” とご提案をして、営業職からディレクターへの キャリアチェンジに成功されました。

数字だけを追うのではなく、業務改善という観点で 仕事をしている、努力をしている方は、 どの業種でも必要とされやすいので、割とキャリアチェンジ しやすいかなと思います。

―営業職からディレクターというのはすごいですね。
キャリアチェンジを希望されている方にとっては嬉しい事例だと思います。
では逆に、転職の失敗例などはありますか？

2つありまして、ひとつは 内定がでている状態で、年収も上がるし働き方も大きく変わるのに、 今の会社のしがらみで、「退職交渉を進めるのに心が痛む」と転職活動を 辞めてしまうケースです。

もうひとつは、短期視点での情報比較だけで意思決定してしまうケースです。

転職活動は思うようにうまくいかないこともあります。
そのような中で、「面接がうまくいかないから転職活動はもうやめます」 「現職の査定で直近の年収が上がったからもういいです」というように、 直面する情報だけで意思決定を行って後悔される方とお会いすることがあります。

転職活動がうまくいかず、つらいと感じるときもあると思いますが、私たちアドバイザーがしっかりサポートしますので、後悔しないためにも途中で諦めずにやりきってから 最終的な判断をお願いしたいと思っています。

―自分だけで決めずに、1度情報を受け入れ、冷静に判断するということが大切なのですね。
転職がうまくいかない方たちに共通していることはありますか？

自分を変える、ということをしない方ではないかと思います。

転職をするということは何かが変わらないといけなくて、 たとえば、前進をするために一歩踏み出すじゃないですか。
一歩踏み出すということは、今いたところは一歩後ろにあるはずなので 過去の話になるはずです。

でも、それを恐れてしまい、同じところにずっといながら新しいものを 求めている方というのは、転職活動がうまくいかないことが多いです。

それは話し方だったり、ちょっとした仕草であったり、 そういったこともひっくるめて言えることです。
それを変えていくことができないと、失敗してしまう傾向が多いように思います。

よい資質を持っているにも関わらず、自分を変える勇気がない方は、 非常にもったいないと思います。

「求職者の方にとって本当に必要な提案をすることが大切」と語る山浦さん

そこでたとえば、 年収です、と言われたことに対して 「それはなぜですか？」 と、そこにこだわっている本当の理由を お伺いした上でサポートさせてもらっています。

また、無理なものは無理、と現実的なラインは ちゃんと伝えなくてはいけないと考えているので 場合によっては “本当にその会社に行きたいのであれば もう1回転職は必要です” とご提案することがあります。

希望される職種などによっては、ショートカットして目的の会社に入ることが できない場合があるので、 1番の希望を叶えるために、どんなキャリアを積んでいったらいいのか？ というキャリアプランを提案させていただくこともあります。

―行きたい会社に入るために、“この会社で経験を積んでみてはどうですか？”
と別の会社をすすめることがあるのですか？

そういうこともあります。
絶対いけない場合ってあるじゃないですか。

たとえば、今までは手を動かすことがメインで、お客様への提案経験はほとんど ないけれど、コンサルタントになりたいですという方に対して、 いきなりコンサルタントの求人を受けてもらうのは少し違うと思いますし、 これまでの経験と全く関係のない仕事を受けてもらうのも間違いだと思っています。

ですので、コンサルタントの要素のある仕事をやりながら、 このようなステップでキャリアを築いていくのはどうですか、と勧めることもあります。

―ただ転職を勧めるだけではなく、求職者の方にとって本当に必要な提案をしてもらえるのですね。
では、こういった求職者は転職しやすい、と感じるものはありますか？

最後までがんばれる人、覚悟が決まっている人ですね。

転職するぞと固い意志を持っている方、今も仕事はあるけれど次のステップに行くんだと 決めている方は、転職活動を通して成長しています。
また、真面目に自分のことを振り返るので、入社してからの伸びが違います。

転職もひとつのイベントとして真面目に取り組んでいる人は、やはり転職に成功しやすいと思いますし、私たちもやる気になりますね。

それは現職中でも離職中でも関係ないです。

あとは、自己認識が明確な方です。
できることとできないこと、またはやりたいことが明確なほうがサポートもしやすいというのはあると思います。

―なるほど。逆にこういう人は困ってしまった、という事例などはありますか？

そうですね、意欲が低い人ですとか、アドバイザーを業者だと思っている方だと困ってしまうことがあります。

私たちはパートナーだと思っているので、 “最終的に決めるのは自分だから、情報だけくれればいい” という方だと、その方が抱えている課題やご志向、キャリア観を共有できず、私たちも 無意識のうちに業者に徹してしまうので、身が入らないということはあります。

パートナーだと認めていただいて転職活動をしていただける方のほうが、 私たちもサポートに専念できます。

いま、転職市場で求められる人材とは？

―深く転職について考えている方と、気軽な気持ちで来られる方がいらっしゃると 思うのですが、どのようなスタンスで来て欲しいなどありますか？

特にはありません。

転職をすぐに進めたいのであればすぐに転職のサポートをスタートしますし、 転職をゆくゆく考えていて、情報を知りたいということであれば、 そのための情報を差し上げたいと思っています。

「できるだけオープンな状態で来てほしい」と話す藤岡さん

職務経歴書等などは箇条書きでもいいですし、頭の中にあるものを対面した際に話していただければ、それでも良いです。

できるだけオープンな状態で来ていただけるとサポートはしやすいと思います。

中には“御社で決めないと悪い”と思われ、他社さんで 進めている選考などを話しにくい とお考えの方もいるようですが、 私たちとしては自社で決まるか他社で決まるかは それほど問題にしていないので、 それよりもオープンに話してもらえたほうが、サポートしやすいとは思います。

あえていうなら、なぜ転職したいんだろう、ということは1度振り返ってから面談に臨んでいただけるといいと思います。

考えてもわからないのなら、私たちのほうで固める力に自信はありますが、 1度振り返ってみるのと、何も考えないのでは全然違いますから。

―1度振り返る時間が大切なのですね。
では、お話を聞いてみて、転職を進めないということもあるんですか？

あります。
たとえば、隣の芝生が青いと思っている場合ですね。

家電メーカーの超大手に勤めていて、給料も業界トップクラスなのですが、 他にもっといい会社あるんじゃないかと訪ねてこられる方には、 お話を聞いて、今の会社に残ってくださいと言うこともあります。

あとは、まだやりきっていない方。

結果的に退職して次の会社で活躍できればいいとは思いますが、 不平不満を言っていたり、環境が全然変わらないんです、という理由で 来られる方には、まず環境を変えるように何かに取り組んでみてはどうですか、 とお話することがあります。

―確かにもっといい会社があるのでは？と思ってしまいますが、自分では判断 できないので、実情を知っている方に聞くのが一番早そうですね。
では、転職活動中に心がけて欲しいことはありますか？

諦めないでほしいですね。
あとは、飽きないで取り組んでほしいです。

景気がいいから、今でなくても求人あるんじゃないかとか、忙しくて面接いくのが 面倒くさくなってしまうことって多いんですが、もったいないなと思います。

面接に1回行くだけで学ぶこともありますし、会社を比較することで学べることも あります。

結果的に内定がでたけど辞退します、という話になるのならそれはそれで いいのですが、やっぱり学ぶものはあるので、諦めないで最後までやりきって もらうほうがいいと思っています。

―諦めないことが転職成功のコツなのですね。
このところ景気がいい、と言う話がでていますが、今現在転職市場で求められている人物像などあれば、ぜひ教えてください。

経験や専門的なスキルなどはさておき、前向きな人ですね。
自分の考えをちゃんと持っている人というのはニーズが強いです。

たとえば自己紹介のときに、自分の経験だけを話すのではなく、 将来的にはこれをやりたいんです、というものが腹のなかにある人は 受かりやすいと思います。

自分はこの仕事をやり遂げたいけど、今の会社ではできないので次の仕事で 実現したいんです、というのは前向きな転職なので、そういった考えを持ち、 話せる人は転職市場で求められやすい人材だと思います。

あとは、自分が何をできるか話せる人、自分の価値や入社することで 企業が得られるメリットをちゃんと話せる人ですね。

ただ、自分のことをちゃんと話せる人は実際には10％もいないので、だからこそ 面接対策に力を入れているんです。

しっかりと対策できていれば面接の通過率はあがるので、ここは時間をかけて手厚く サポートさせていただいています。